1. Trách nhiệm của người thuê
Tuân thủ nghiêm ngặt Luật Giao thông đường bộ Việt Nam.
Không sử dụng xe điện vào các mục đích vi phạm pháp luật, cầm cố, thế chấp hoặc cho người khác thuê lại.
Bảo quản xe cẩn thận, sạc pin đúng hướng dẫn để đảm bảo tuổi thọ của hệ thống điện.
2. Quy định xử lý bồi thường
Hư hỏng nhẹ (xước xát vỏ nhựa, vỡ gương…): Khách hàng bồi thường chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện theo đúng bảng giá niêm yết của hãng.
Lỗi hệ thống điện do người dùng: Nếu xe ngập nước sâu do cố tình đi vào vùng ngập, hoặc sạc sai cách dẫn đến cháy nổ, chập mạch, khách hàng chịu trách nhiệm chi trả chi phí sửa chữa, phục hồi.
Mất mát tài sản: Trong trường hợp mất xe hoặc mất pin, khách hàng có trách nhiệm bồi thường 100% giá trị của xe/pin theo thời giá hiện tại trên thị trường.
3. Chính sách hoàn hủy
Hủy lịch thuê: Hủy trước 24 giờ so với thời điểm nhận xe, bạn sẽ được hoàn 100% tiền cọc (nếu đã cọc trước). Hủy sát giờ sẽ mất phí cọc giữ xe.
Trả xe trước thời hạn: EVBattery không áp dụng hoàn tiền thừa nếu khách hàng quyết định trả xe sớm hơn thời gian đã ký kết trong hợp đồng.
